返品交換のガイドライン

商品の発送に関しては万全を期しておりますが、お届け品に商品違い・数量違い、配送途中の破損が起こった場合、当店の送料負担にて交換させていただいております。
商品の到着日から7日間以内に

お問い合わせか、電話( 042-470-7370
)までご連絡ください。
在庫切れ等で交換が不可能な場合は、返金にてのご対応とさせていただきます。
(お届け時の状態をこちらで確認する場合がございます。資材等を破棄されてしまうと 対応することが出来ませんのでご注意ください。)

返品・交換の補償対象の場合

届いた商品が破損していた。
到着から7日以内は、当店の送料負担にてご対応させていただきます。 商品の在庫が無い場合は全額返金での対応となります。
届いた商品が頼んだ商品と異なる。
到着から7日以内は、当店の送料負担にてご対応させていただきます。

※当店出荷時に商品情報は記録されており、商品相違の調査を行います。
箱、ダンボール、資材等を処分されてしまった場合「返品・交換」をお断りさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
届いた商品に「2.返品・交換・キャンセルをお断りする場合」および「商品ページ内」に明記されていない瑕疵が発見された。

到着から7日以内は、当店の送料負担にて返品・交換・返金対応をさせていただきます。

返品・交換・キャンセルをお断りする場合

注文したが不要になった。
大変申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品・キャンセルは承る事ができません。
届いた商品とWEB上の画像の色合いや質感がイメージと異なる。
ご覧いただく環境により差が出てしまう為、ご対応を承ることができません。
未開封のまま到着後7日間が経過した後に不良箇所を発見した。商品が不要となった。間違った商品を注文してしまった。

お客様側の過失、お客様のご都合による返品は承ることができません。

陶磁器商品の仕様につきまして

商品の絵付け、濃淡、黒点、色飛び、バックスタンプの掠れ・滲み、裏面(糸尻)の多少の欠け(0.2cm以内)、重量(50g以内)、表記サイズ(0.9cm以内)の誤差・個体差がある。 光にかざすと見える程度のすり傷(スクラッチ)がある。 (※上記の比較対象はお届け時の商品に限り、既にお手持ちの商品との比較は対象外となります)
陶磁器の製法上、個体差、上記の現象は少なからず発生します。 返品・交換の対象外となります。 製造メーカーでの検品をクリアし、弊社での検品も厳重に行われた商品のみを発送しております。 何卒ご了承くださいませ。
グラスに気泡が存在する。
製法上の仕様となります。著しく大きい(3mm以上)場合は不良商品となりますが、 製造メーカーの検品基準を通過した良品でございますのでご理解くださいませ。
到着してから7日以上経過して開封した商品に不良箇所、破損が確認された。

誠に恐れ入りますが、7日以上経過した商品は返品・交換の対象外となります。 商品の開封は対応可能な期限内にお願い申し上げます。

アウトレット商品、セール商品、交換不可商品

返品・交換の対象外となります。

●注文後は、お客様のご都合による返品・キャンセルは承る事ができません。

予めご了承のうえお買い物くださいませ。

陶磁器の性質上の注意

●陶磁器は温度差に弱く、冷蔵庫で冷えた状態から熱湯を注ぐ等、急激に温めた場合、 ひび割れ・破損等が生じる可能性がございます。冬季のご使用時は充分ご注意ください。

並行輸入商品につきまして

  • 海外仕様の商品となり、付属のリーフレット・ステッカー等は国内正規代理店と異なり、同一のものは付属しない場合がございます。商品の仕様は予告なく変更されます。
  • ブランドBOXは商品によって付属しない場合がございます。 輸入商品入荷時の箱の擦れ・劣化は許容範囲となります。
  • 仕入れ価格の変動、為替の変動等により、商品価格の改定は随時予告なくございます。 その場合でも返品・交換は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。